一般，外贸客户不回复邮件有两大原因：第一种情况是没有收到邮件，就算你是付费的邮箱，也不能保证客户一定会收到你的邮件，就算是一直联系的客户，也有出现发送失败的情况。一旦出现这种情况，外贸人员要做的第一件事情就是打电话确认。在所有的沟通工具中，电话是最有效获取反馈的途径，一个电话过去就直接知道客户的实际情况，也知道他为什么要拒绝你。 第二种情况是客户收到了邮件却没有回复，那出现这种情况会有以下2大原因。第1种是外贸人员回复不及时，客户邮箱已经挤满各种供应商邮件。比如说你晚上在淘宝购物，想要询问相关的事情，如果店小二能够在最短的时间内回复你的问题，那么你对这个店铺的印象会大大加分。如果你有了明确的采购需求，这家的产品跟价格还可以，你在这家下单的几率是最大。有时候客服在第二天客服回复你，你已经完成了你的需求，就会不再看相关的信息。由于各地存在时差，邮件有一定的滞后性。如果你仅仅在上班时间回复邮件，不好意思你已经失去了这个优先权。因为上班时间追踪相关信息回复率不会很高，有的时候你沟通不错，因为不及时也会导致订单的流失。所以建议各位外贸员一定要重视邮件的时效性。第2种情况是客户已经有了自己的固定供应商。发询盘只是为了了解市场行情的变化，然后去跟供应商拿到更有利的价格。这个情况的出现也是相当普遍的，他本身的目的就是为了了解市场，在很大的程度上还是选择自己原有的供应商。 外贸查系统是基于大连维斯马信息科技有限公司的营销数据库：按照客户需求，通过筛选查找主要贸易国、出口商、进口商、产品、地区、等属性帮助您快速、准确、全面、直接的找到潜在客户。帮助您获取潜在客户的名单，并系统了解到潜在客户对产品或服务的具体需求，采购频率、，采购时间，采购渠道，使销售的成功率大大增加，快速提升销售业绩的目的！