电话拨通后，我们该对客户说些什么呢？ 1、询问客户是否有收到您的邮件。告诉对方你打电话的目的。 2、有明确的谈话主题。一般情况下不要一上来就说自己是卖什么产品的，你可以在打电话前先考虑一下，如果你是买家，你最关注的是哪些事情，你可以以买家关心的事情做为切入点。以客户的利益角度做为切入点，个人觉得客户会更原意与您有更多的沟通。 3、询问客户是否有从中国进口，如果不想打算从中国进口，向客户了解一下具体原因。 4、询问客户是否对您的产品感兴趣，客户对产品有什么样的要求。 5、询问客户近期是否有采购意向。 6、针对询问过的客户进行做笔记。如果客户拒绝您了，不要紧，只要他确实是您的潜在客户，我们只需让他记住您就可以。 7、多用why，what的问题获取你要的信息。若是客户愿意和你通电话交谈，那么客户一定是有求于你的，他可能需要你报价，需要你做节省，或汇报一些问题等等，不论什么原因的电话，客户一定是有所求。 8、你只需要用20%的时间来说，用80%的时间用心听客户说。不要害怕冷场，你提出的问题，客户会做出积极的反应的。用心听客户的抱怨，可能是产品不好，服务不到位或其他问题，尽快记录客户的问题，然后尽可能为客户解决这些问题。 在沟通中必须要抓住对方的痛点，这样才能够在沟通中不出现问题，让对方关注到外贸企业所出售的产品，如果在沟通中对方对于某个外贸企业的产品没有任何兴趣，这也就意味着在沟通中完全失败了，对于此种类型问题外贸从业人员必须仔细留意，这是达成贸易往来关系中的重点所在。 外贸查系统是基于大连维斯马信息科技有限公司的营销数据库：按照客户需求，通过筛选查找主要贸易国、出口商、进口商、产品、地区、等属性帮助您快速、准确、全面、直接的找到潜在客户。帮助您获取潜在客户的名单，并系统了解到潜在客户对产品或服务的具体需求，采购频率、，采购时间，采购渠道，使销售的成功率大大增加，快速提升销售业绩的目的！