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外贸中要解决的难题,进出口贸易数据
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0.1万元

联系人:13661272297

发布企业:大连维斯马信息科技有限公司

更新时间:2022-01-24 09:54:05     浏览:346 次

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    1。无理取闹的投诉 第一种看似无理取闹投诉,比如说我们的产品运出去之后有压痕,这其实非常正常,这么多的货堆在一起,不出现压痕才是不正常的。 还比如客户货收到了,你们钱也早就收到了,过了几个月突然说质量有问题,这个时候你当然觉得这不瞎闹嘛,东西难道一直都不坏啊? 这种问题就是在我们供应商看来这些都是正常情况,根本就不能算问题。但客户却不满意。 2、确确实实存在问题的投诉 第二种确确实实存在问题的投诉,比方说产品的质量测试通不过,产品包装不好运输过程中损坏,产品本身质量不过关。 首先要调查问题,并且第一时间给予客户一个回复说正在调查此时,有求无应的供应商迟早会被客户抛弃,但不用太快回复客户解决方案,看看是否是自己的问题,到底有多少存在质量问题的情况。 外贸业务员如何高效处理客户投诉定单争议 1:心态要平和,要处事不惊 2:倾听和沟通了解客户投诉真相是什么 3:客户第一的理念,切记和客户正面冲突 4:客观分析客户投诉定单争议的真相是什么 5:找出问题核心,积极解决问题 外贸查系统是基于大连维斯马信息科技有限公司的营销数据库:按照客户需求,通过筛选查找主要贸易国、出口商、进口商、产品、地区、等属性帮助您快速、准确、全面、直接的找到潜在客户。帮助您获取潜在客户的名单,并系统了解到潜在客户对产品或服务的具体需求,采购频率、,采购时间,采购渠道,使销售的成功率大大增加,快速提升销售业绩的目的!

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