售前和售后的重要性！ 其实互联网企业相对传统企业来说，本身就更依赖客服服务，因为消费者在消费过程中完全没有去到卖家的真实经营场所、也没有亲眼见到卖家的工作人员，没有见到真实的东西，有的只是跟客服人员的线上沟通，他们选择了某个卖家就是把信任交给了对方，在这种情况下，作为买家有问题就会第一时间进行咨询的卖家客服就承担着随时为客户解答疑惑、解决问题、提供高品质服务、树立店铺形象等方面的重要任务了。 除此之外，客服人员直接接触客户，更能收集企业对于产品的评价、出现的问题、客户的需求、客户的偏好等方面信息，帮助企业更好地调整业务和制定发展策略。 重视产品质量问题 重视产品质量是产品的附加价值，质量的提升不会带来多少成本的增加，客户往往愿意为这附加的价值而付出相当高的代价，这就是利润空间，利润大了企业自然就得以发展延续了。 产品使用价值是商品质量价值的载体，没有使用价值的东西就一定不能成为商品。 如果企业的质量把关不严格，那么就会生产出不合格的产品投入到市场中，损害了消费者的自身利益，那么企业的形象将会一落千丈，产品滞销在所难免，企业就会被破产倒闭的可能性发生的。 产品质量对企业的作用： 一、过硬的产品质量可以让企业赢得市场； 二、过硬的产品质量可以让企业获得更好的效益； 三、过硬的产品质量可以实现企业的可持续发展。 跨境电商离不开跨境物流 跨境电商离不开跨境物流，而跨境物流企业需要使用跨境物流系统来解决物流企业所面临的问题，从根本上说，这是辩证统一关系！如果物流企业不使用跨境物流系统的话，物流问题会成为跨境电商发展的瓶颈，所以跨境物流系统在跨境物流企业和跨境电商之间是桥梁关系！ 1）如果跨境电商卖家是小卖家，创建初期平台出于成本考虑，会将自身网站的商品物流外包第三方，由第三方完成跨境物流运输，而平台只需要付合作运费即可，这样的缺点是，商品物流信息无法自己掌控，对于商品的退货纠纷问题，也会出现很多不必要的麻烦。 2）有的跨境电商会自建/租赁海外仓，自己完成商品头程运输甚至包括尾程，甚至全程。但是这样的物流模式会耗费大量企业财力物力，对于初期的企业来说成本过高。 没有人不想买东西快点收到产品，所以物流时效在卖家之间的竞争也就越演愈烈！