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谈判中客户的态度怎么判断，外贸客户

0.1万元

类型：发电机
年龄： 0年
证书：有
新旧：一般

联系人：13661272297

发布企业：大连维斯马信息科技有限公司

更新时间：2022-04-04 19:34:40 浏览：434 次

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1、反馈式提问方法客户对我们的服务，对我们的产品是什么样的态度，我们一般是可以直接问得到的，只是我们不能问得太直接而已，一般想要问客户对我们的产品和服务是否有不满的地方，我们不能问他是否有不满，而是应该问他对我们的产品和服务有什么建议，一般你很客气的求教建议的时候，客户是愿意把心中稍微不满的地方跟你说清楚的，一般这个时候说出来的也是客户比较看重的点。 2、假设式提问方法不管怎么样，在一个合作项目当中，肯定会出现各种各样的问题，有大有小而已，我们不可能完全控制得了每件事的进程，所以在合作开始之前，在跟客户沟通的时候，我们要预见到一些可能发生的问题，用假设式提问的方式让客户明白某些可能发生的问题和解决方案，征求客户的意见。 3、极限式提问方法一般这个方法不要轻易用到自己的身上，一般是用在竞争对手和同行身上的，我们想要知道客户最不满意和最满意的地方，一般不要直接问自己的情况，而是问同行情况，比如：您对这个产品行业最不满意的地方在哪里？您对这个产品市场最满意的地方是什么？ 4、类比式提问方法每个行业其实都会有一些自己的失败案例的，我们很多时候可以利用这些失败的案例来提问客户，让客户对这些案例发表看法，也能够看出客户的真实想法。 5、补充式提问方法我们提问客户有时候也会有提问不到的地方，这时候就需要客户给到我们一些补充，这时候可以让客户为我们补充一些关注点，提问的时候尽可能的放轻态度，比如：对于合作过程，您还有什么需要补充的吗？