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售前和售后的重要性！ 其实互联网企业相对传统企业来说，本身就更依赖客服服务，因为消费者在消费过程中完全没有去到卖家的真实经营场所、也没有亲眼见到卖家的工作人员，没有见到真实的东西，有的只是跟客服人员的线上沟通，他们选择了某个卖家就是把信任交给了对方，在这种情况下，作为买家有问题就会第一时间进行咨询的卖家客服就承担着随时为客户解答疑惑、解决问题、提供高品质服务、树立店铺形象等方面的重要任务了。 除此之外，客服人员直接接触客户，更能收集企业对于产品的评价、出现的问题、客户的需<span>求</span>、客户的偏好等方面信息，帮助企业更好地调整业务和制定发展策略。 重视产品质量问题 重视产品质量是产品的附加价值，质量的提升不会带来多少成本的增加，客户往往愿意为这附加的价值而付出相当高的代价，这就是利润空间，利润大了企业自然就得以发展延续了。 产品使用价值是商品质量价值的载体，没有使用价值的东西就一定不能成为商品。 如果企业的质量把关不严格，那么就会生产出不合格的产品投入到市场中，损害了消费者的自身利益，那么企业的形象将会一落千丈，产品滞销在所难免，企业就会被破产倒闭的可能性发生的。 产品质量对企业的作用： 一、过硬的产品质量可以让企业赢得市场； 二、过硬的产品质量可以让企业获得更好的效益； 三、过硬的产品质量可以实现企业的可持续发展。 跨境电商离不开跨境物流 跨境电商离不开跨境物流，而跨境物流企业需要使用跨境物流系统来解决物流企业所面临的问题，从根本上说，这是辩证统一关系！如果物流企业不使用跨境物流系统的话，物流问题会成为跨境电商发展的瓶颈，所以跨境物流系统在跨境物流企业和跨境电商之间是桥梁关系！ 1）如果跨境电商卖家是小卖家，创建初期平台出于成本考虑，会将自身网站的商品物流外包第三方，由第三方完成跨境物流运输，而平台只需要付合作运费即可，这样的缺点是，商品物流信息无法自己掌控，对于商品的退货纠纷问题，也会出现很多不必要的麻烦。 2）有的跨境电商会自建/租赁海外仓，自己完成商品头程运输甚至包括尾程，甚至全程。但是这样的物流模式会耗费大量企业财力物力，对于初期的企业来说成本过高。 没有人不想买东西快点收到产品，所以物流时效在卖家之间的竞争也就越演愈烈！

丝绸之路 丝绸之路可分为两种，路上丝绸之路和海上丝绸之路。 路上丝绸之路，起源于西汉时期，当时汉武帝派张骞出西域开辟以那时长安（今西安）为起点，经甘肃、新疆，到中亚、西亚，并连接地中海各国的陆上通道，然后出口丝绸。于是我们可以想像到那时人们赶着马车、骑着骆驼，携带着丝绸穿梭于草原、山谷、戈壁，只为贩卖丝绸赚取高额利润。这大概是目前已经最早对外贸易，出口品种单一，跨境物流方式非常原始，只停留在路上四条腿的马力上。 海上丝绸之路，繁荣于唐宋时期，是最为古老的海上航线，那时除了保持除了有路上的对外贸易外，海航也逐渐兴起，直到最后发展为以海航对外贸易为主的方式。这时双方的进出口贸易就多了，涵盖了经济、政治、文化等，对外跨境物流途径发展了海航船舶，效率相对于路上运输有所提升，所到区域更广。 这个时期的中国乃至全世界都还是以农业为主的国家，所有的交通运输都是靠人力和马力来完成的，所以整个运输效率是非常低下的。当日益落后的生产方式，无法满足人们越来越多物质文化需<span>求</span>时，就出现了矛盾，就迫切需要人们去变革。 工业革命 第一、二次工业革命，瓦特蒸汽机的发明是第一次工业革命的重大标志，随后用机器替代人工的各种发明层出不穷。前两次工业革命的工业，对物流运输行业的影响是产生大量的机械运输设备，如：陆上跑的汽车、火车，海上跑的大船，天上飞的飞机，以及各种自动化设备等。运输方式的改变，提高了物流运输速度，以前的“千里江陵一日还”已成过去时... 第三次工业革命，即生物科技与产业革命。在此，本文主要讲述电子信息技术的应用，其中产生了以线上交易的各种电子商务交易平台，人们不管身处何地通过交易平台，足不出户就可以得到它想要的商品。而与之配套各种管理系统，如：电商ERP、跨境物流管理系统（速递管家）等，则实现对商品信息物流信息的处理，再通过线下高效运输，使商品又快又稳到达买家手里。 纵览整个物流发展，从当初人力畜力到自动化机器再到物流信息技术的处理，无不伴随着产业上的革命和社会的进步。

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液压动力站 丹麦海空HPP18V F型液压动力站最突出的特点是其流量可在0-40 l.p.m.范围内任意调节。对于经常需要使用高效的金刚石液压钻切工具从事钢筋混凝土的钻孔、切割等工具的专业用户来说，丹麦海空HPP18V F型液压动力站效率高、动力强劲、结实耐用、质量和可靠性高，更能满足他们的需<span>求</span>。 拥有如此大范围流量可调的丹麦海空HPP18V F型液压动力站，可以适用于几乎所有的液压工具，尤其适合Φ400/Φ450mm的液压圆盘锯、液压金刚石链锯、液压圆盘锯，以及其它需要40l.p.m.流量的液压工具。丹麦海空HPP18V F型液压动力站有电启动和拉绳启动两种启动方式，因此，即使在发动机的电池耗尽的情况下也可启动自如。丹麦海空HPP18V F型液压动力站还装备有发动机机油缺油综合报警装置。 液压破碎镐 丹麦海空HHIORV型液压破碎镐，是一种非常轻巧的便携式轻型液压破碎镐，它具有独特的D形冲锋枪式手柄，是特别为水平或垂直向上破碎墙体和天花板而设计的，可以用来破碎瓷砖、砖结构、钢筋混凝土结构、岩石等。 轻巧、谈凑的结构设计，使得丹麦海空HH10RV型液压破碎镐非常适合在室内和狭窄的空间中工作，并有水下型可用于水中工作。丹麦海空HH10Rv型液压破碎镐特别适合拆除公司、装饰公司、电信、电力、自来水、燃气、市政公程公司以及地震、消防等抢险部门和军队使用，同时也是租赁公司的最佳选择。 丹麦海空HHIORV型液压破碎镐是目前市场上10公斤级别液压破碎镐中最强有力的破碎工具，也是同类型风镐、电镐、内燃镐所根本无法比拟的。丹麦海空HHl0RV型液压破碎镐镐钎标准插孔尺寸为19x50mm，可以与任何丹麦海空HPP系列液压动力站连接使用．也可以与其它相应的液压动力源连接使用。 大连良格科技内部建设有管道测漏及带压抢修培训基地；基地配备有针对管道泄露检测模拟平台，可系统了解听漏仪、相关仪、寻管仪、管道内置听漏仪、气体传感测漏仪等技术项目；并配有热力行业针对补偿器、阀门、三通、弯头、法兰、直管段、焊口等常见工况泄漏多种操作方法抢修演练平台；配有热力抢修隔热服、智能语音可视安全帽控制系统、高性能液压排污渣浆泵等抢修配套高科技展示平台；能够为各供热企业提供有效的抢修防护、漏水检测、带压抢修等技术交流及培训。

熟悉产品知识是成功外贸业务员的基础。越了解产品，客户就越尊重你，讨价还价时言语就更有分量。有时间多下车间，请教车间主任和老技术工人，条件允许的话甚至不妨亲自操作一些生产环节。这不但可以搞好人际关系，更重要的是让获悉一些书本上没有的东西方。了解产品的生产过程，容易偷工减料的环节，主要原料，原料的来源产地，原料的品质以及因此造成的成品品质差异，品质检测的方法，技术参数，常见的品质问题及导致因素等。了解产品生产成本的构成，水电人工包装等的均摊核算。这样，将来就可以自己估算产品价格，对价格底线心中有数。这是一个外贸人独立开展业务的关键。 快速准确的回答客户问题 有数据分析显示，客户在发送询盘或购买时，更倾向于选择能第一时间得到回复的卖家。在B2B平台上客户最活跃时间一般为晚上9点以后到凌晨2点这个时间段，所以外贸人在这个时间保持在线，并第一时间回复客户的询盘，这样将会大大提升交易的机会。 询盘回复能力 我们用百分比来衡量询盘回复能力和业务员的转化率，询盘的转化率越高肯定代表这个业务员的询盘回复能力很强。所以回复询盘不仅仅只是回答问题那么简单，需要做到这几个方面： (1)是否准确的回答了客户的问题; (2)是否能判断出客户的购买意图，从而有进一步的热销产品或者新品; (3)当客户进行产品比较时，不要去抨击别人的不好，只需要对自己的产品做出承诺和担保即可; (4)是否在回复的时候能提供售后服务，提高客户的体验等等。 外贸查系统是基于大连维斯马信息科技有限公司的营销数据库：按照客户需<span>求</span>，通过筛选查找主要贸易国、出口商、进口商、产品、地区、等属性帮助您快速、准确、全面、直接的找到潜在客户。帮助您获取潜在客户的名单，并系统了解到潜在客户对产品或服务的具体需<span>求</span>，采购频率、，采购时间，采购渠道，使销售的成功率大大增加，快速提升销售业绩的目的！

工作中也将遇到许许多多的问题。 1。无理取闹的投诉 第一种看似无理取闹投诉，比如说我们的产品运出去之后有压痕，这其实非常正常，这么多的货堆在一起，不出现压痕才是不正常的。 还比如客户货收到了，你们钱也早就收到了，过了几个月突然说质量有问题，这个时候你当然觉得这不瞎闹嘛，东西难道一直都不坏啊？ 这种问题就是在我们供应商看来这些都是正常情况，根本就不能算问题。但客户却不满意。 2、确确实实存在问题的投诉 第二种确确实实存在问题的投诉，比方说产品的质量测试通不过，产品包装不好运输过程中损坏，产品本身质量不过关。 首先要调查问题，并且第一时间给予客户一个回复说正在调查此时，有<span>求</span>无应的供应商迟早会被客户抛弃，但不用太快回复客户解决方案，看看是否是自己的问题，到底有多少存在质量问题的情况。 外贸业务员如何高效处理客户投诉定单争议 1：心态要平和，要处事不惊 2：倾听和沟通了解客户投诉真相是什么 3：客户第一的理念，切记和客户正面冲突 4：客观分析客户投诉定单争议的真相是什么 5：找出问题核心，积极解决问题 外贸查系统是基于大连维斯马信息科技有限公司的营销数据库：按照客户需<span>求</span>，通过筛选查找主要贸易国、出口商、进口商、产品、地区、等属性帮助您快速、准确、全面、直接的找到潜在客户。帮助您获取潜在客户的名单，并系统了解到潜在客户对产品或服务的具体需<span>求</span>，采购频率、，采购时间，采购渠道，使销售的成功率大大增加，快速提升销售业绩的目的！

金属探测仪 金属探测仪MD100是探测金属物体的里程碑式的产品，即使是很小的金属物体，也能很快探测到，MD 100仅显示金属物体，非金属物体则不显示。 特性： 独一无二的相应模式 人性化的外壳设计 快速显示测量结果 操作简单 轻便携带 电池供电操作 手持测温热像仪 手持红外热像仪是一款高分辨率手动对焦型热成像测温仪。内置艾睿光电12μm高性能640×512红外热 成像核芯，搭配500W可见光相机，35mK热灵敏度+30Hz高帧频，精准的手动对焦功能，可节省对焦时间，提供满足科研、分析工作。 要<span>求</span>的精确数据和清晰图像。天璇M600红外热像仪拥有众多出色特性，是科研、专业设备及房屋检查工程师的得力助手。 先进的交互功能 三点温度显示，可定义点线区域测温 激光指示器模块，快速定位观测目标支持整帧高低温报交警 定时间隔拍照PC端分析数据齐全 App操作方便内置5大图像模式+10种伪彩设置 大连良格科技内部建设有管道测漏及带压抢修培训基地；基地配备有针对管道泄露检测模拟平台，可系统了解听漏仪、相关仪、寻管仪、管道内置听漏仪、气体传感测漏仪等技术项目；并配有热力行业针对补偿器、阀门、三通、弯头、法兰、直管段、焊口等常见工况泄漏多种操作方法抢修演练平台；配有热力抢修隔热服、智能语音可视安全帽控制系统、高性能液压排污渣浆泵等抢修配套高科技展示平台；能够为各供热企业提供有效的抢修防护、漏水检测、带压抢修等技术交流及培训。

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1.良好的竞技心态 谈判犹如比赛，谁调整得好，谁就有可能成功。坦然面对失败和成功，有时放弃也是成功，有的公司最大只有接30万美金订单的能力，那要是300万美金的订单如果远远超出了你们的接单能力，选择放弃未必是一件坏事，大客户也会找实力大的供应商，难道他们不会调查你们公司的实力吗?放弃也许会避免受骗的风险。 2.推销自己 客户大多是先认识你，然后才了解你们公司，所以我们的角色很关键，如果客户对我们业务能力持否定态度，那他们对我们的公司也会持怀疑态度，如何展示我们的坦率，真诚，可信，敬业，从而让客户对我们有好感，我们要下下功夫。 外贸查系统是基于大连维斯马信息科技有限公司的营销数据库：按照客户需<span>求</span>，通过筛选查找主要贸易国、出口商、进口商、产品、地区、等属性帮助您快速、准确、全面、直接的找到潜在客户。帮助您获取潜在客户的名单，并系统了解到潜在客户对产品或服务的具体需<span>求</span>，采购频率、，采购时间，采购渠道，使销售的成功率大大增加，快速提升销售业绩的目的！

出现这种情况，主要有几种原因： 1、客户选供应商。他应该同时把他的需<span>求</span>发给了N家不同公司的销售，让他们都报价，这样第一阶段，在产品、价格方面作初步筛选。（现在咱们至少发早上好，客户还能回复，说明，我们暂时还有希望，但你别逼太急。） 2、客户有稳定供应商。说白了，就是对现有的供应商不太放心了，想先把你储备在这里（作个备胎），万一现有供应商不老实，就直接换。 3、压价手段。基于第1、2点的基础上，他想选购最合适的产品，但价格一定要最低，现有供货的供应商，也得逼迫你降价，不然我就给你换掉；咱们的同行若价格比我们低，但我们的质量好，这也可能是客户未来对我们压价的筹码。 所以，现在我们的位置是比较尴尬，太多不确定因素，真的很伤心… 但是，努力不一定成功，不努力，一定不会成功。 外贸查系统是基于大连维斯马信息科技有限公司的营销数据库：按照客户需<span>求</span>，通过筛选查找主要贸易国、出口商、进口商、产品、地区、等属性帮助您快速、准确、全面、直接的找到潜在客户。帮助您获取潜在客户的名单，并系统了解到潜在客户对产品或服务的具体需<span>求</span>，采购频率、，采购时间，采购渠道，使销售的成功率大大增加，快速提升销售业绩的目的！

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1、反馈式提问方法 客户对我们的服务，对我们的产品是什么样的态度，我们一般是可以直接问得到的，只是我们不能问得太直接而已，一般想要问客户对我们的产品和服务是否有不满的地方，我们不能问他是否有不满，而是应该问他对我们的产品和服务有什么建议，一般你很客气的<span>求</span>教建议的时候，客户是愿意把心中稍微不满的地方跟你说清楚的，一般这个时候说出来的也是客户比较看重的点。 2、假设式提问方法 不管怎么样，在一个合作项目当中，肯定会出现各种各样的问题，有大有小而已，我们不可能完全控制得了每件事的进程，所以在合作开始之前，在跟客户沟通的时候，我们要预见到一些可能发生的问题，用假设式提问的方式让客户明白某些可能发生的问题和解决方案，征<span>求</span>客户的意见。 3、极限式提问方法 一般这个方法不要轻易用到自己的身上，一般是用在竞争对手和同行身上的，我们想要知道客户最不满意和最满意的地方，一般不要直接问自己的情况，而是问同行情况，比如：您对这个产品行业最不满意的地方在哪里？您对这个产品市场最满意的地方是什么？ 4、类比式提问方法 每个行业其实都会有一些自己的失败案例的，我们很多时候可以利用这些失败的案例来提问客户，让客户对这些案例发表看法，也能够看出客户的真实想法。 5、补充式提问方法 我们提问客户有时候也会有提问不到的地方，这时候就需要客户给到我们一些补充，这时候可以让客户为我们补充一些关注点，提问的时候尽可能的放轻态度，比如：对于合作过程，您还有什么需要补充的吗？

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1、商标的基本作用就是为了在同行业中与其他公司的产品进行区分，把商标进行注册就获得了该商标的专用权，在同行业里注册商标受到法律的保护。 2、商标是一种信息资源，具有传递信息的功能。他可以准确的告诉消费者此商品的来源，向消费者传递商品的信息，刺激消费者买商品，从而起到引导的作用。 3、注册商标作为企业的无形资产，会随着企业品牌的创建和推广，企业产品知名度的提高等不断的增值。 4、商标是商场经济竞争中尖锐的武器，随着产品知名度的曝光，有利于巩固商场中的地位。 如何注册商标 1、首先要设计自己要注册商标的名称和图形，然后去商标局或代理机构查询有关商标登记注册的情况，避免和他人注册的相同或相似。 2、准备需要递交的材料，包括：个人的身份复印件、营业执照的复印件、个人申请、商标注册申请书、商标图样一式六份。 3、去到中国工商总局商标局办理递交材料,也可以直接去北京办理 4、在相关部门收到申请文件的一个月左右的时间会受理，3-4个月会发受理通知单，也可以到网络上进行查询所提交申请的具体情况。 外贸查系统是基于大连维斯马信息科技有限公司的营销数据库：按照客户需<span>求</span>，通过筛选查找主要贸易国、出口商、进口商、产品、地区、等属性帮助您快速、准确、全面、直接的找到潜在客户。帮助您获取潜在客户的名单，并系统了解到潜在客户对产品或服务的具体需<span>求</span>，采购频率、，采购时间，采购渠道，使销售的成功率大大增加，快速提升销售业绩的目的！