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做外贸你是否经常遇到这样的事情，你跟了很久的客户最后却被你的同事抢走了，去展会发名片谈的客户却被同事抢走了，你的客户要来看厂却被同事接待了，到最后就变成了前人栽树后人乘凉，成交的订单不是你的，前期辛苦的工作确是你的。
我身边的朋友包括我自己都或多或少遇到过被同事摆了一道的情况，特别是刚入外贸的新人经常会遇到有心计的同事，他们为了拿到更多的订单，往往会抢被人的客户。
漂在外贸圈，哪能不挨刀。对于业务员，以上的情况肯定不会陌生，无论你是初出茅庐，还是久经沙场，总会碰到一些这样的同事，时不时地就会摆你一道。忍气吞声？据理力争？奋起反抗？——如果碰到以上情况，要如何是好？
职场如战场，人心隔肚皮。而在遇到客户被抢的时候，应该怎样做呢？
1 要学会反思。 反思：客户被抢，是自己何处不足
“首先要指出，即使同事有不对的地方，你自己也要反思：为什么你联系的客户，订单却被你的同事做成了？为什么你联系的客户，客人来看厂时，接待的人不是你？为什么没能让客户记住你？为什么客户要来看厂，你却不知他的计划？那之前的联系意义是什么？你自己在工作中是不是有什么漏洞和不足？为什么同事能在最后一刻端走你的成果？即使两个人同时跟进，为什么客户没找你下单？
<span>2</span> 如果公司有完善的客户管理系统，要及时录入客户信息；或如果公司有规定收到询盘需把客户信息发到群里，也应该第一时间在群里更新，以宣示客户已经是你在跟的了。如果公司对这些比较模糊处理，那么应该实时和上级更新你的跟进进展，到什么程度，并且告知当前成绩，让你老板放心你能妥善处理。
3 遇到撞单，被抢单气恼归气恼，要沉住气。
4 解决结果不尽人意，也不要灰心。
业务也可以做好以下几个方面，防止客户被抢：
一、沟通暗示：故意跟这位同事聊起你的工作状况，寻求指点、帮助，让他明白这个客户已经是你的了。
二、提前汇报：主动发邮件向上司汇报自己每日的工作执行状况，提前跟上司汇报好你的成绩，让老板明白。
三、平心静气：一旦发现同事跟你抢客户，要理智对待，不要充耳不闻，当什么事没有发生。先弄清楚，客户是怎么流失的，看能不能争取回来，如果不能得到妥善解决，就当作教训，以免下次再犯同样的错误。
不管怎么样，撞单总是会有各种各样的伤害，培养客户的忠实度，提供一流别致的服务，让客户觉得你是不可替代的，才是最完美的解决方法。
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